Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 09 octobre 2026

1. VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à donner de motif. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier colis.

2. COMMENT FAIRE UN RETOUR
Étape 1 : Informez-nous de votre décision avant la fin du délai de 14 jours, par email à farhad.rahimi.45000@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire : un simple message clair suffit.
Étape 2 : Nous vous répondons sous 48 heures avec les instructions de retour.
Étape 3 : Renvoyez le(s) produit(s) au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse suivante :
Farhad Rahimi – 20 Rue de la Colline, 45140 à Saint-Jean-de-la-Ruelle
Merci de ne jamais renvoyer un colis sans nous avoir contactés au préalable.

3. ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS
Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine si possible, avec tous leurs accessoires. Vous pouvez manipuler le produit comme en magasin pour l'essayer, mais une dépréciation due à une utilisation excessive (usure, salissure, dégradation) pourra être déduite du remboursement.

4. FRAIS DE RETOUR
Les retours sont gratuits : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.

5. REMBOURSEMENT
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

6. PRODUITS NON RETOURNABLES
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux :
- produits descellés après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de santé 

7. PRODUIT DÉFECTUEUX, ABÎMÉ OU NON CONFORME
Si vous recevez un produit abîmé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous à farhad.rahimi.45000@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans : nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit, ou à défaut à son remboursement. Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement à notre charge.

8. ÉCHANGES
 Pour échanger un produit (taille, couleur), effectuez un retour selon la procédure ci-dessus puis passez une nouvelle commande.

9. CONTACT
Service client : farhad.rahimi.45000@gmail.com - 07 69 05 45 69

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FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Farhad Rahimi, 20 Rue de la Colline 45140 à Saint-Jean-de-la-Ruelle,  farhad.rahimi.45000@gmail.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) :
- Numéro de commande :
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :

(*) Rayez la mention inutile.